Vos questionnements et vos commentaires sont au coeur de toutes mes attentions
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La première chose à garder en tête, est de ne pas envisager un webinar pour parler de vous ! Souvent les dirigeants utilisent le webinar comme prétexte pour parler d’eux. C’est une erreur. Ce n’est pas vraiment l’objet d’un webinar. Alors quel est le sujet qui fait mouche ??? Il ne faut pas parler de vos solutions, ça ne va intéresser personne.
Si vous évoquez vos solutions ce ne sera pas adapté aux attentes des participants, clairement vous n’aurez pas beaucoup de participants. Vous devez apporter de la valeur, un contenu utile.
En clair, quelles pourraient être la problématique de votre cible dans sa réflexion d’achat ?
Voilà donc la bonne question qu’il faudrait se poser !
Pour répondre de façon pertinente à votre acheteur, il faudra bien l’identifier. Vous aurez donc un travail à faire sur les persona, où VOTRE client idéal. Quel profil, quel secteur d’activité, autant de critères nécessaires sur lesquels il va falloir réfléchir, tout cela sera à écrire avant de débuter toute stratégie marcom !
Si j’ai un conseil à vous donner, l’information descendante, en mode « professeur » est à bannir. Privilégiez un format où vous aurez de l’interactivité, ou vous allez véhiculer de l’information UTILE sur un temps court.
Ouvrez au maximum le temps d’échange pour répondre de façon privilégiée aux problématiques de vos participants.
Je recommanderai de ne pas dépasser 1h. Mais encore une fois tout dépendra des attentes et du niveau de maturité de vos prospects.
On peut lire de nombreuses études qui vont nous dire de réaliser un webinar sur tel jour, telle heure…
Le problème ? Si tout le monde suit ces recommandations, difficile de se différencier. Alors comment faire différemment, pour ne pas être dans la masse ?
Un conseil, posez la question directement à votre audience, quel serait le créneau qui pourrait plus leur correspondre ? Au fur et à mesure de vos essais, vous allez analyser votre performance, et cela vous permettra de déterminer le bon timing !
1er conseil : oubliez une chose ne relancez pas dans l’immédiat tous les participants. Vos participants n’ont pas tous le même niveau de maturité. Il y a plusieurs typologies de participants.
Les engagements ne sont pas les mêmes. Si vos commerciaux relancent les participants à un webinar dans la masse, ça ne marchera pas.
Vous pourrez voir qu’il y a des participants simplement curieux avec un niveau de maturité faible, et ceux qui ont besoin d’information utile dans leur processus d’achat, alors là oui ce sont des leads.
Votre objectif à vous autour de votre webinar, serait plutôt de répondre à cette question :
Comment répondre à un potentiel acheteur qui a des incertitudes !!!
Pour répondre à ses incertitudes, il faut répondre à ses problèmes, donc il faut le questionner, le faire parler. En parlant de ses problèmes vous le mettez dans une posture d’achat. D’où l’intérêt d’ouvrir un temps d’échange dans votre webinar.
N’oubliez pas que les potentiels clients s’intéressent d’abord à eux et ils ont envie de parler d’eux. Ils ne s’intéressent pas à vos solutions, ils s’intéressent à eux et à leurs problèmes. Pourquoi un lead achèterait vos solutions ? Pour résoudre un problème !
Le questionnement à avoir pour travailler tout votre pitch pour vous positionner au mieux dans la tête de votre potentiel prospect serait :
Découvrez les 10 choses que vous ne savez (peut-être) pas de SERKEL.
Vous avez déjà entendu parler de SERKEL et vous connaissez l’essentiel de son offre et de son positionnement. Toutefois, je souhaitais vous faire découvrir autour d’un format vidéo court et créatif, certaines informations que vous ne connaissez peut-être pas !
Voici donc, les 10 choses que vous devez savoir de SERKEL !
SERKEL est une spécialiste de la communication technologique.
Grâce à mon expertise de 15 ans concrétisée dans un environnement industriel et multiculturel, J’ai appris à communiquer pour le compte d’organisations variées en pleine mouvance. J’ai travaillé dans des environnements multiculturels avec adaptabilité. Mon positionnement de spécialiste me différencie des généralistes. Grâce à ma connaissance des marchés sensibles, tels que de l’énergie, de l’IOT, de la défense, de la microélectronique, de l’avionique civil et du médical je vous apporte une vraie valeur ajoutée technique pour une meilleure visibilité de vos produits et/ou services.
SERKEL parle ingénieur
Vous êtes plutôt technique et vous souhaitez vulgariser votre message auprès d’un public de non initiés. Quels sont les éléments importants de votre discours, comment rendre votre discours accessible ? C’est le service que SERKEL vous propose. Grâce à ma pratique du langage ingénieur durant toute mon expérience en tant que Responsable Communication, je deviens votre traducteur. Je comprends rapidement votre message technique et je sais en tirer les avantages pour répondre aux attentes des tous vos publics, qu’ils soient industriels ou investisseurs.
SERKEL est vôtre interlocuteur unique
Vous manquez de temps et vous n’imaginez pas organiser votre communication en gérant tout l’opérationnel avec les différents prestataires créatifs. SERKEL prend en charge toute cette gestion de projet en faisant le lien avec vos équipes internes et vos prestataires. Je suis votre interlocuteur unique. Si vous n’avez pas de prestataires, SERKEL peut faire appel à son réseau d’hyper-créatifs. Les plus SERKEL : une gestion de tous vos projets, un gain de temps pour vous concentrer sur votre métier. 1 interlocuteur, 360 possibilités.
SERKEL vous accompagne dans TOUTE votre communication
Définition de votre stratégie de communication, réalisation de votre pitch, création de votre identité Linkedin, outils créatifs, print, réalisation de votre site web, vidéo, conseil sur le contenu, autant de possibilités s’offrent à vous. SERKEL met en œuvre votre stratégie de communication et réalise pour vous vos actions, en s’appuyant sur la force de son réseau de créatifs. Le plus : L’expertise technique pour votre bon positionnement et votre visibilité.
L’humain, au cœur de toutes les attentions de SERKEL
SERKEL a pour vocation de créer du lien autour de collaborations pérennes, long terme, centrées sur la relation humaine et la proximité. L’humain, l’écoute active, au centre de toutes ses attentions. Communiquons avec transparence et bonne humeur autour de vos
projets. Ensemble soyons créatifs tout en étant crédibles.
Trop souvent, les entreprises expérimentent les médias sociaux, sans respecter de stratégie ciblée et des objectifs définis. Cela n’a pas de sens et n’est pas voué à durer.
Toute action de communication, doit :
Les principaux enjeux auxquels vous devez répondre sont :
1 | Déterminez vos priorités
2 | Élaborez un plan d’action
3 | Vous organiser et analyser vos performances
L’ensemble de ces priorités vont dépendre de votre stratégie, de votre marché, sa maturité, de votre concurrence, de la segmentation de vos clients, de vos compétences, de vos moyens et de vos ressources.
Vous venez de définir vos priorités et vous allez maintenant établir un plan d’action. 5 questions à se poser pour concrétiser un plan d’action pertinent ;
Votre choix dépendra de vos objectifs, de votre cible, de votre format et de votre contenu…
Je recommande de favoriser :
Lorsque vous créez une page ou encore un compte, n’hésitez pas à inviter vos relations à vous suivre. Je recommande de prioriser la création de page pour communiquer sur les réseaux en tant qu’entreprise ou marque.
Deux options à retenir parmi de nombreuses que je juge les plus pertinentes :
Certaines entreprises s’étonnent du manque de réactions de leur audience sur leurs publications, d’un faible taux d’engagement. Toutefois, pour engager votre audience, vous devez répondre à certains critères :
Concrètement, retenez de :
Pour protéger votre réputation, je vous recommande de procéder à une veille régulière des contenus publiés :
Sur les réseaux sociaux, tout va très vite. Un internaute peut compromettre votre réputation par le simple partage d’une information avec un commentaire négatif. Pour éviter le bad buzz quelques conseils pratiques :
Être présent sur les réseaux sociaux ne suffit pas. Il faut aussi répondre de façon positive aux commentaires, messages de votre audience. Ne pas hésiter à orienter, donner une date de sortie de votre produit, communiquer des coordonnées ou encore proposer un RDV pour échanger plus amplement.
Super, vous avez créée une page et vous pensez être visibles sur les réseaux sociaux ! Erreur, cela ne suffit pas. Vous allez devoir y mettre un peu du vôtre, être régulier, publier du contenu utile, des photos, des vidéos, des articles… Cela nécessite de vraies compétences et ne s’invente pas ! Adaptez votre message à votre cible et au réseau sur lequel vous communiquez. Vous n’aurez pas le même ton sur LinkedIn que sur Facebook.
Je vous invite à analyser la performance de vos publications en constituant un véritable tableau de bord reportant :
De cette façon, vous pourrez chaque année faire le bilan de ce qui a fonctionné ou non, poursuivre ou engager des actions correctives.
BONNE CHANCE !
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