SERKEL, spécialiste de la communication technologique, parle ingénieur

Innovation : Communication & Confidentialité

Dirigeants de l'innovation, communiquer peut vous poser problème et menace parfois votre projet d’entreprise dans sa confidentialité

Quelques clés pour y voir plus clair et comprendre l'utilité capitale de la communication dans l'innovation.

La communication "sensible", POURQUOI, COMMENT ?

Communiquez différemment ! Bouleversez les codes des médias traditionnels !

Le conseil que je pourrais vous donner est de ne pas laisser le terrain inoccupé.
Pourquoi ? Communiquez sur vos innovations va rassurer vos investisseurs, vos acheteurs potentiels, mais aussi vos équipes internes, mais aussi et surtout dissuader vos concurrents.
C’est tout votre écosystème qui vous entoure qui a besoin de voir que vous prenez la parole sur les médias. D’une part pour renforcer votre image, mais aussi votre crédibilité autour de vos financements à venir.
En interne comme en externe, la diffusion de messages utiles et probants, mettant en avant votre projet d’entreprise innovante, s’avère donc d’une importance capitale !
Je vous propose de découvrir ci-dessous mon retour d’expérience et mes meilleurs conseils d’experte de l’innovation.

Un ingénieur doit parler comme un communicant
et un communicant comme un ingénieur...

Qui est SERKEL

serkel, parle ingénieur spécialiste de la communication technologique
Marie-Flore jourdan
  • 15 ans d’expérience comme Responsable Communication dans des environnements technologiques internationaux principalement en BtoB
  • Une vision globale de la communication à 360°
  • A évolué dans des organisations variées telles que les PME, les GRANDS GROUPES, les STARTUPS: Teledyne e2v, ST Microelectronics, Adeunis, Wright Medical, GEG, SAMSE, Néosafe…

Pour en savoir plus sur la communication autour de l'innovation, contactez SERKEL :

Les stratégies de communication qui marchent pour palier votre non présence sur les salons serkel spécialiste de la communication technologique

Les bonnes stratégies de communication à mener pour générer des leads

Palier votre non-présence sur les salons

La bonne stratégie de communication à mener pour générer des leads : Le webinar

Comment rester visibles, comment générer des leads, quelle est la bonne stratégie de communication à avoir dans le contexte actuel ?

  • Le contexte actuel ne vous permet plus d’être présents et visibles sur les salons
  • Vous vous questionnez sans doute sur la bonne stratégie de communication à mener pour générer des leads
  • Vous avez un budget communication, vous ne manquez pas de projets, mais vous ne manquez peut-être de méthodologie
  • Pourtant, vous avez des enjeux et des besoins à pallier pour la pérennité de votre activité et encore plus dans le contexte actuel

Le webinar :

La meilleure stratégie de communication pour palier votre non-présence sur les salons et générer des leads.

  • 52% des décideurs participent à des webinar
  • Le webinar apporte un contenu utile et la valeur à votre cible
  • Le webinar aide les commerciaux à mieux prospecter
  • Le webinar répond pleinement à toutes les interrogations d’un acheteur potentiel
ACCÉLÉREZ SUR LES STRATÉGIES DE COMMUNICATION QUI FONCTIONNENT LE MIEUX POUR GÉNÉRER DES LEADS

Les 5 étapes clés pour un webinar réussi !

1) Le Sujet ?

Quelle est la problématique de votre cible dans sa réflexion d’achat ?

La première chose à garder en tête, est de ne pas envisager un webinar pour parler de vous ! Souvent les dirigeants utilisent le webinar comme prétexte pour parler d’eux. C’est une erreur. Ce n’est pas vraiment l’objet d’un webinar. Alors quel est le sujet qui fait mouche ??? Il ne faut pas parler de vos solutions, ça ne va intéresser personne.

Si vous évoquez vos solutions ce ne sera pas adapté aux attentes des participants, clairement vous n’aurez pas beaucoup de participants. Vous devez apporter de la valeur, un contenu utile. 

En clair, quelles pourraient être la problématique de votre cible dans sa réflexion d’achat

Voilà donc la bonne question qu’il faudrait se poser !

Pour répondre de façon pertinente à votre acheteur, il faudra bien l’identifier. Vous aurez donc un travail à faire sur les persona, où VOTRE client idéal. Quel profil, quel secteur d’activité, autant de critères nécessaires sur lesquels il va falloir réfléchir, tout cela sera à écrire avant de débuter toute stratégie marcom !

Le webinar ne doit pas être utilisé pour promouvoir votre entreprise !

2) Le format

SERKEL, spécialiste de la communication technologique

Si j’ai un conseil à vous donner, l’information descendante, en mode « professeur » est à bannir. Privilégiez un format où vous aurez de l’interactivité, ou vous allez véhiculer de l’information UTILE sur un temps court.

Ouvrez au maximum le temps d’échange pour répondre de façon privilégiée aux problématiques de vos participants.

Je recommanderai de ne pas dépasser 1h. Mais encore une fois tout dépendra des attentes et du niveau de maturité de vos prospects.

Pas d'information descendante, ouvrez vers un temps d'échange personnalisé maximum !

3) Le créneau

Les stratégies de communication pour palier votre non présence sur les salons et génrer des leads, serkel spécialiste de la communication technologique

On peut lire de nombreuses études qui vont nous dire de réaliser un webinar sur tel jour, telle heure…

Le problème ? Si tout le monde suit ces recommandations, difficile de se différencier. Alors comment faire différemment, pour ne pas être dans la masse ?

Un conseil, posez la question directement à votre audience, quel serait le créneau qui pourrait plus leur correspondre ? Au fur et à mesure de vos essais, vous allez analyser votre performance, et cela vous permettra de déterminer le bon timing !

L’objectif : Attirer l’attention de votre cible, répondre à leur problématique, les faire parler d’eux !

Communiquez différemment !

5) Transformez les participants en leads

Serkel, spécialiste de la communication technologique

1er conseil : oubliez une chose ne relancez pas dans l’immédiat tous les participants. Vos participants n’ont pas tous le même niveau de maturité. Il y a plusieurs typologies de participants.

Les engagements ne sont pas les mêmes. Si vos commerciaux relancent les participants à un webinar dans la masse, ça ne marchera pas.

Vous pourrez voir qu’il y a des participants simplement curieux avec un niveau de maturité faible, et ceux qui ont besoin d’information utile dans leur processus d’achat, alors là oui ce sont des leads.

Votre objectif à vous autour de votre webinar, serait plutôt de répondre à cette question :

Comment répondre à un potentiel acheteur qui a des incertitudes !!!

Pour répondre à ses incertitudes, il faut répondre à ses problèmes, donc il faut le questionner, le faire parler. En parlant de ses problèmes vous le mettez dans une posture d’achat. D’où l’intérêt d’ouvrir un temps d’échange dans votre webinar.

N’oubliez pas que les potentiels clients s’intéressent d’abord à eux et ils ont envie de parler d’eux. Ils ne s’intéressent pas à vos solutions, ils s’intéressent à eux et à leurs problèmes. Pourquoi un lead achèterait vos solutions ? Pour résoudre un problème !

Le questionnement à avoir pour travailler tout votre pitch pour vous positionner au mieux dans la tête de votre potentiel prospect serait : 

Comment répondre à un potentiel acheteur qui a des incertitudes ?

  • Qu’est-ce que vous allez pouvoir résoudre ?
  • Quelles opportunités vous allez créer ?
  • Quelles douleurs vous allez pouvoir supprimer ?
  • Qu’est-ce qui fait qu’on va vous consacrer 30/45 min ?
  • Comment allez-vous pouvoir apporter de la valeur dans un webinar pour mettre votre potentiel acheteur en posture d’achat ?
  • De quoi votre lead a-t-il besoin pour son bon développement ?

Toute la subtilité et encore plus aujourd’hui, vu le contexte, est qu’il faut être persuasif, sans être intrusif. Il faut vraiment créer un tunnel de conversation avec votre potentiel acheteur et initier un vrai travail d’éducation.

Qui est SERKEL

serkel, parle ingénieur spécialiste de la communication technologique
Marie-Flore jourdan
  • 15 ans d’expérience comme Responsable Communication dans des environnements technologiques internationaux principalement en BtoB
  • Une vision globale de la communication à 360°
  • A évolué dans des organisations variées telles que les PME, les GRANDS GROUPES, les STARTUPS: Teledyne e2v, ST Microelectronics, Adeunis, Wright Medical, GEG, SAMSE, Néosafe…

Pour en savoir plus sur les stratégies de communication qui marchent pour convertir vos leads...

Parlons de votre projet !

10-choses-que-vous-ne-savez-pas-sur-SERKEL.

Les 10 choses que vous ne savez pas de SERKEL

Les 10 choses que vous ne savez pas de SERKEL

SERKEL, spécialiste de la communication pour les entreprises innovantes en croissance

Découvrez les 10 choses que vous ne savez (peut-être) pas de SERKEL.

Vous avez déjà entendu parler de SERKEL et vous connaissez l’essentiel de son offre et de son positionnement. Toutefois, je souhaitais vous faire découvrir autour d’un format vidéo court et créatif, certaines informations que vous ne connaissez peut-être pas !

Voici donc, les 10 choses que vous devez savoir de SERKEL !

SERKEL est une spécialiste de la communication technologique.

Grâce à mon expertise de 15 ans concrétisée dans un environnement industriel et multiculturel, J’ai appris à communiquer pour le compte d’organisations variées en pleine mouvance. J’ai travaillé dans des environnements multiculturels avec adaptabilité. Mon positionnement de spécialiste me différencie des généralistes. Grâce à ma connaissance des marchés sensibles, tels que de l’énergie, de l’IOT, de la défense, de la microélectronique, de l’avionique civil et du médical je vous apporte une vraie valeur ajoutée technique pour une meilleure visibilité de vos produits et/ou services.

SERKEL parle ingénieur

Vous êtes plutôt technique et vous souhaitez vulgariser votre message auprès d’un public de non initiés. Quels sont les éléments importants de votre discours, comment rendre votre discours accessible ? C’est le service que SERKEL vous propose. Grâce à ma pratique du langage ingénieur durant toute mon expérience en tant que Responsable Communication, je deviens votre traducteur. Je comprends rapidement votre message technique et je sais en tirer les avantages pour répondre aux attentes des tous vos publics, qu’ils soient industriels ou investisseurs.

SERKEL est vôtre interlocuteur unique

Vous manquez de temps et vous n’imaginez pas organiser votre communication en gérant tout l’opérationnel avec les différents prestataires créatifs. SERKEL prend en charge toute cette gestion de projet en faisant le lien avec vos équipes internes et vos prestataires. Je suis votre interlocuteur unique. Si vous n’avez pas de prestataires, SERKEL peut faire appel à son réseau d’hyper-créatifs. Les plus SERKEL : une gestion de tous vos projets, un gain de temps pour vous concentrer sur votre métier. 1 interlocuteur, 360 possibilités.

SERKEL vous accompagne dans TOUTE votre communication

Définition de votre stratégie de communication, réalisation de votre pitch, création de votre identité Linkedin, outils créatifs, print, réalisation de votre site web, vidéo, conseil sur le contenu, autant de possibilités s’offrent à vous. SERKEL met en œuvre votre stratégie de communication et réalise pour vous vos actions, en s’appuyant sur la force de son réseau de créatifs. Le plus : L’expertise technique pour votre bon positionnement et votre visibilité.

L’humain, au cœur de toutes les attentions de SERKEL

SERKEL a pour vocation de créer du lien autour de collaborations pérennes, long terme, centrées sur la relation humaine et la proximité. L’humain, l’écoute active, au centre de toutes ses attentions. Communiquons avec transparence et bonne humeur autour de vos
projets. Ensemble soyons créatifs tout en étant crédibles.

Qui est SERKEL

serkel, parle ingénieur spécialiste de la communication technologique
Marie-Flore jourdan
  • 15 ans d’expérience comme Responsable Communication dans des environnements technologiques internationaux principalement en BtoB
  • Une vision globale de la communication à 360°
  • A évolué dans des organisations variées telles que les PME, les GRANDS GROUPES, les STARTUPS: Teledyne e2v, ST Microelectronics, Adeunis, Wright Medical, GEG, SAMSE, Néosafe…

Pour en savoir plus sur la communication autour de l'innovation, contactez SERKEL :

Parlons de votre projet !

SERKEL, spécialiste de la communication technologique

Réseaux sociaux, déterminez vos priorités et menez une stratégie ciblée et adaptée.

Réseaux sociaux : Menez une stratégie ciblée et adaptée

La stratégie des médias sociaux, doit s'intégrer à une stratégie de communication GLOBALE. Cette stratégie doit répondre à des objectifs précis. Afin de pouvoir faire face au défi des réseaux sociaux vous devez déterminer vos priorités et adopter une démarche structurée. Voici quelques conseils pour vous aider à mieux appréhender ces nouveaux médias.

 

SERKEL, spécialiste de la communication technologique

Trop souvent, les entreprises expérimentent les médias sociaux, sans respecter de stratégie ciblée et des objectifs définis. Cela n’a pas de sens et n’est pas voué à durer.

Toute action de communication, doit :

  • Répondre à un objectif défini
  • Être hiérarchisée

Les principaux enjeux auxquels vous devez répondre sont :

1 | Déterminez vos priorités

2 | Élaborez un plan d’action

3 | Vous organiser et analyser vos performances

SERKEL, spécialiste de la communication technologique

I | VOS PRIORITÉS

Quelle est votre priorité ?
  • Communiquer ? Communiquer pour augmenter votre notoriété, accroître votre réputation, améliorer votre image de marque ? 
  • Vendre ?
  • Tisser une relation avec vos clients, augmenter votre niveau de service ?
  • Créer de l’engagement ?
  • Réaliser des études ? Analyser le comportement de votre audience et en tirer profit 
 

L’ensemble de ces priorités vont dépendre de votre stratégie, de votre marché, sa maturité, de votre concurrence, de la segmentation de vos clients, de vos compétences, de vos moyens et de vos ressources.

SERKEL, spécialiste de la communication technologique

 

II | VOTRE PLAN D’ACTION

Vous venez de définir vos priorités et vous allez maintenant établir un plan d’action. 5 questions à se poser pour concrétiser un plan d’action pertinent ;

  • 1 | Quels réseaux sociaux allez-vous choisir ?
  • 2 | Rassemblez une communauté
  • 3 | Préparez votre e-réputation
  • 4 | Gérer une éventuelle crise
  • 5 | Répondre aux sollicitations
 
1 | Quels réseaux ?

Votre choix dépendra de vos objectifs, de votre cible, de votre format et de votre contenu

Je recommande de favoriser :

  • Facebook pour le grand public
  • LinkedIn pour la sphère professionnelle
  • Instagram pour les contenus photos
  • YouTube pour les vidéos
 
 2 | La communauté :

Lorsque vous créez une page ou encore un compte, n’hésitez pas à inviter vos relations à vous suivre. Je recommande de prioriser la création de page pour communiquer sur les réseaux en tant qu’entreprise ou marque.

Deux options à retenir parmi de nombreuses que je juge les plus pertinentes : 

  • Invitez vos relations à vous suivre
  • Mentionnez sur tous vos documents commerciaux votre présence sur les réseaux

Certaines entreprises s’étonnent du manque de réactions de leur audience sur leurs publications, d’un faible taux d’engagement. Toutefois, pour engager votre audience, vous devez répondre à certains critères :

  • Être réactif : répondre dans un délai court à tous vos commentaires et vos messages
  • Considérez votre audience : votre interlocuteur doit se sentir apprécié et à l’écoute, vous devez également respecter ses idées
  • Constant et régulier : publiez des contenus de façon régulière et renouvelez-vous.
 

Concrètement, retenez de : 

  • Publier des contenus de qualité et variés qui répondent à vos objectifs et aux attentes de votre audience
  • Incitez à partager, liker ou commenter
  • Incitez vos abonnés à poser des questions
  • Répondre et remercier
 

3 | Protégez votre e-réputation :

Pour protéger votre réputation, je vous recommande de procéder à une veille régulière des contenus publiés :

  • Via Google et ses résultats de recherche
  • Via les blogs
  • Via les réseaux-sociaux
 
4 | Gérer la crise

Sur les réseaux sociaux, tout va très vite. Un internaute peut compromettre votre réputation par le simple partage d’une information avec un commentaire négatif. Pour éviter le bad buzz quelques conseils pratiques :

  • Préparez-vous à gérer la crise, dont l’impact est parfois difficile à mesurer
  • Répondez rapidement aux commentaires, ne restez pas silencieux, c’est inutile et cela aura un effet négatif
  • Communiquez de façon honnête et positive
  • Ne supprimez pas les commentaires et laissez les internautes s’exprimer
  • Préparez-vous à une communication sur un média traditionnel si nécessaire et adressez un démenti
 
5 | Répondre aux sollicitations

Être présent sur les réseaux sociaux ne suffit pas. Il faut aussi répondre de façon positive aux commentaires, messages de votre audience. Ne pas hésiter à orienter, donner une date de sortie de votre produit, communiquer des coordonnées ou encore proposer un RDV pour échanger plus amplement.

SERKEL, spécialiste de la communication technologique

 

III – VOUS ORGANISER ET VOUS ANALYSER

  • Vous organiser

Super, vous avez créée une page et vous pensez être visibles sur les réseaux sociaux ! Erreur, cela ne suffit pas. Vous allez devoir y mettre un peu du vôtre, être régulier, publier du contenu utile, des photos, des vidéos, des articles… Cela nécessite de vraies compétences et ne s’invente pas ! Adaptez votre message à votre cible et au réseau sur lequel vous communiquez. Vous n’aurez pas le même ton sur LinkedIn que sur Facebook.

  • Vous analyser

Je vous invite à analyser la performance de vos publications en constituant un véritable tableau de bord reportant :

  • Le nombre d’abonnés
  • Le taux d’engagement, likes, commentaires, partages
  • Le nombre d’impressions, l’affichage de votre publication dans le fil d’actualité
 

De cette façon, vous pourrez chaque année faire le bilan de ce qui a fonctionné ou non, poursuivre ou engager des actions correctives.

BONNE CHANCE  !

Qui est SERKEL

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Marie-Flore jourdan
  • 15 ans d’expérience comme Responsable Communication dans des environnements technologiques internationaux principalement en BtoB
  • Une vision globale de la communication à 360°
  • A évolué dans des organisations variées telles que les PME, les GRANDS GROUPES, les STARTUPS: Teledyne e2v, ST Microelectronics, Adeunis, Wright Medical, GEG, SAMSE, Néosafe…

Pour en savoir plus sur la bonne stratégie à mener sur les réseaux sociaux :

Parlons de votre projet !